我通过粤省事小程序的“监所服务—监狱服务—顾送款预存”功能汇顾送款，为什么服刑人员信息查询系统上的余额还是不变？顾送款到账了没有？
如果服刑人员家属遇到这种问题，请放心。只要家属操作正确，监狱都能收到顾送款。家属在粤省事上预存的顾送款，需要等待监狱审核通过后才可转入服刑人员账号，因此无法在信息查询系统上实时更新。
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