重磅！阳江监狱可视亲情电话系统上线啦！
为解决服刑人员亲属因路途遥远、行动不便或因疫情影响等特殊情况导致会见难的问题，阳江监狱积极引进可视亲情电话系统，借助信息技术力量，搭建服刑人员与亲属沟通的桥梁，多渠道缓解思亲情绪，有效促进亲情帮教，提升罪犯改造质量。
服刑人员亲属通过智能手机等移动终端，下载“驿道”APP，按要求填报相关资料经监狱查证核实后，提出视频通话预约申请，在约定时间内实现与服刑人员的“面对面”交流。（关注广东省阳江监狱微信公众号或官方网站，了解操作方法。）
疑问解答
01可视亲情电话系统要收费吗？
监狱引进的可视亲情电话系统由第三方服务商开发，该服务商需收取一定的服务费用，监狱不收取任何费用。
目前系统设定为单向计费（即只向服刑人员家属收取通话费用），采用分段计费方式：接通后20秒内免费；8分钟内共收取费用3元；8分钟后，超出部分，按每分钟1元收取。
注：即日起至7月31日止，为可视亲情电话试运行阶段，该时段通话不收取任何费用。
02是不是所有亲属都可以申请呢？
不是。监狱对申请使用可视亲情电话的人员有明确规定，服刑人员的祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女、亲兄弟姐妹、妻子、继祖父母、继父母、继子女、养父母、养子女可申请，其他亲属暂不可申请。
03多久可以视频通话一次，每次多长时间？
按罪犯分级管理和亲情电话管理规定，考察级罪犯在取得1个表扬成绩后可申请拨打可视亲情电话1次，严管级罪犯原则上不允许拨打可视亲情电话，其他罪犯每月可拨打可视亲情电话1次。此外，视频通话时间一次不超过25分钟，每次参与的亲属不超过3人（幼童可不计算在内）。
04如何查询囚号？
查询罪犯的囚号，可通过以下几种方式：一是查看监狱寄给罪犯亲属的《入监通知书》；二是查看罪犯寄给亲属的狱务公开查询账号；三是查看罪犯写给亲属的书信；四是可拨打狱政管理科咨询电话（0662-6380855/6380910）。
05“驿道”APP的关系证明认证需要提供什么资料？
关系证明认证须提供如下材料：一是亲属与罪犯为夫妻关系的，须提供结婚证；二是亲属与罪犯关系在同一户口簿的，须提供户主页、罪犯个人页及认证人页；三是亲属与罪犯关系为家庭分户的，可提供原始户口簿（未分户前的户口簿），或提供公安机关出具的关系证明材料；四是亲属与罪犯关系不在同一户口簿上的，提供公安机关出具的关系证明材料。
06亲属提出申请前须认真阅读《可视亲情电话使用告知书》：
尊敬的服刑人员亲属：
你好！
为顺利使用可视亲情电话，请仔细阅读以下须知，并严格遵守：
视频通话场所：家中，确保通话场所无其他未经审批人员。
视频通话日期：按照预约申请具体日期。
视频通话时长：单次通话时间不超过25分钟。
视频通话频次：按罪犯分级管理和亲情电话管理规定，考察级罪犯在取得1个表扬成绩后可申请拨打可视亲情电话1次，严管级罪犯原则上不允许拨打可视亲情电话，其他罪犯每月可拨打可视亲情电话1次。
罪犯亲属在视频通话时应知悉、做到：
一、视频通话前配合监狱警察接受远程安全检查，通话场所应选择房间等封闭空间，不得在室外或其他公共场所通话。仅允许审批同意的人员参与通话，通话场所不应有其他未经审批的人员。
二、视频通话时应遵守会见相关管理制度，通话时不得拍照、录音、录像、截屏。
三、不得使用隐语、暗语或者有特殊含义的手势和肢体语言进行交谈。
四、视频通话期间不得穿着暴露衣服。
五、谈话内容不得涉及国家和监狱秘密，不得谈论有碍于罪犯改造的内容。
六、视频通话前，请根据预约时间，提前打开APP，保证正常联网运行，期间不得接听其他电话，对因接听电话、移动终端故障等原因造成通话中断的，后果由亲属承担。
七、可视亲情电话是收费的，该费用是视频通话服务商收取的，监狱不收取任何费用。
八、可视亲情电话是监狱现有会见方式的补充。监狱还有现场会见、司法局远程视频会见方式可供选择。（疫情期间，现场会见已暂停，恢复办理时，会通过微信公众号和官网通知。）
九、亲属提交虚假材料或视频通话时出现违反规定的情况，监狱会立即终止通话，并将相关人员列入可视亲情电话黑名单，列入黑名单的人员将不能再通过可视亲情电话的方式进行会见。
广东省阳江监狱
2020年7月16日
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